給客戶寄送樣品是外貿交易中必不可少的環節,可以說,訂單的成敗在很大程度上取決于樣品能否讓對方滿意。
很多從事外貿的人在聽到客戶說要樣品時都會喜出望外,迫不及待的就把樣品發給客戶。
下面讓我來跟大家總結一下寄送樣品時應該留意的一些方面:
一.事先判斷要不要寄樣品
如果客戶合作意向強烈,曾多次詢問產品的信息以及報價,那么這種情況是可以寄樣品的;
但是如果客戶要求樣品免費、郵費免費的話,就需要考慮客戶的合作誠意,不要輕易寄樣品,免得財單兩空。
除了上述兩種極端情況,更多的時候我們遇到的客戶并不會表現出很強烈的下單或不下單的傾向,
這個時候我的建議是可以寄樣品,但是需要考慮樣品費和郵費的問題。
關于這一點,我將在下一條詳細說明
二.寄樣品前確定樣品費、郵費問題
關于樣品費、郵費的問題是要在開始聯系客戶的時候就講清楚的,每個公司關于樣品費、郵費也應該都有自己的規定。
一般來說,樣品價值不大的話可以樣品免費,郵費客戶出。如果樣品價值比較大的話,那么樣品一般也是要收費的。
畢竟從長遠角度說,這也不是一筆不小的費用。
我想強調的是,如果客戶合作意向強烈,那么哪怕樣品需要收費也可以向公司爭取部分減免,以展示合作誠意,提升客戶對我方公司的好感。
三.樣品要完整,資料要齊全
給客戶寄送樣品時,首先要確保你的樣品是完整的。這里的完整是指產品應該是完整的一套一套,不要出現缺少東西的現象。
寄過去的樣品質量一定要過硬,因為如果樣品質量不過關,那么客戶是絕對不可能和你合作的,沒有人會相信一個連樣品質量都無法保證的公司能做好產品。
另外,如果有條件有必要的話,可以附上一份質量或成分檢測報告。要記住,你寄過去的不單單是樣品,更是公司的形象。
從寄過去的樣品的情況客戶就可以看出貴公司的企業文化以及產品是否符合其要求。
所以,你的樣品是否完整,資料是否齊全,會影響客戶對貴公司的印象,影響客戶會不會選擇和你合作。
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