國際快遞損壞/丟了怎么索賠？

國際快件索賠的基本處理流程：

1.收件方發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉W(wǎng)點(diǎn)備案，并反饋發(fā)件方。

2.承運(yùn)的快遞公司將對(duì)快件進(jìn)行查找或者核實(shí)快件的破損情況；

3.快件丟失或者破損事實(shí)確認(rèn)之后，需寄件人以書面方式填寫索賠申請表；

4.承運(yùn)的快遞公司 會(huì)對(duì)您所提供的索賠申請表以及其他資料，如運(yùn)單、發(fā)票、破損照片等進(jìn)行核查，同時(shí)依據(jù)國際公約、中國的法律法規(guī)以及運(yùn)單背書條款，就索賠方案與客戶溝通；

5.最終，客戶和承運(yùn)的快遞公司以書面的方式確認(rèn)、達(dá)成索賠方案后，承運(yùn)的快遞公司向客戶支付索賠款項(xiàng)。

申請索賠的方式：

* 聯(lián)系對(duì)應(yīng)快遞公司客服。

* 官網(wǎng)下載并填寫索賠申請表，并通過電子郵件、傳真方式發(fā)給客戶服務(wù)部。【務(wù)必填寫運(yùn)單編號(hào) 和 聯(lián)系方式】

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